الإفصاح عن استمرارية الأعمال

نطاق الاضطرابات

يعالج برنامج استمرارية الأعمال لدينا مجموعة من الاضطرابات المحتملة (الخاصة بالموقع ، أو على نطاق المدينة، أو على نطاق إقليمي، بما في ذلك الحوادث السيبرانية).

نهج الاستجابة

يولي بنك الإسكان أولوية للعمليات الحيوية (خدمة العملاء، والمدفوعات، والعمليات المتعلقة بالقروض والتمويلات وعمليات الرهن العقاري، والخزانة، والمنصات الرقمية) وينتقل إلى مواقع بديلة وترتيبات العمل عن بُعد عند الحاجة، مدعومة بتقنيات مرنة وإجراءات مجربة.

استمرارية الأعمال

يخطط بنك الإسكان لمواصلة الأعمال أثناء الاضطرابات بالقدر الذي تسمح به اشتراطات السلامة والبنية التحتية والتوجيهات التنظيمية.

أوقات التعافي المخططة

يستهدف بنك الإسكان التعافي في نفس اليوم لخدمة العملاء والمدفوعات، وفي غضون 24–72 ساعة للوظائف الحيوية الأخرى. وقد تختلف الأوقات الفعلية حسب طبيعة الاضطراب وشدته.

وتيرة المراجعة

نقوم بمراجعة واختبار خطة استمرارية الأعمال لدينا على الأقل مرة سنويًا وبعد الأحداث المهمة، تحت إشراف الإدارة العليا ومجلس الإدارة.

للتواصل والمزيد من المعلومات

يمكن لأصحاب المصلحة من خارج البنك طلب تفاصيل إضافية عبر صفحة اتصل بنا؛ وسيتم التعامل ودراسة الطلبات بما يتوافق مع الإرشادات التنظيمية والأمنية.